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摘要

高校學風建設是教學和育人的重要環節。良好的學風不僅有助于培養學生扎實過硬的知識技能，也有助于培養學生優良的思想品德與責任意識。該文基于學生出現大面積掛科現象后，為幫助學生解決學科難題，走出學業困境，筆者創新性地將管理學中的PDCA理念運用到朋輩學業幫扶團隊的搭建和學風建設實效的提升工作當中，為高校輔導員探索學風建設提升路徑提供了新思路。

關鍵詞

PDCA模式、朋輩教育、學風建設、輔導員工作案例

引言

優良的學風能夠提升高校人才培養質量，促進學生全面發展。教育部出臺的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》也將學風建設納入高校輔導員九大職責之一。因而，如何結合學生專業特點，探索行之有效的優良學風提升路徑具有重要的現實意義。

正文

一、案例簡介

筆者所帶學生為中國藥科大學藥學院藥學類專業，共計7個班，217名學生。在大一第二學期的期中考試中，學生學科成績很不理想，出現大面積的掛科現象。其中，有機化學不及格人數達67人，占帶班總人數的30.88%；物理學不及格人數達66人，占帶班總人數的30.41%；基礎化學不及格人數達42人，占帶班總人數的19.35%；高等數學不及格人數達38人，占帶班總人數的17.51%。

針對學生大面積的不及格問題，作為專職輔導員，及時開展學業幫扶，力爭扭轉掛科現象，加強優良學風建設刻不容緩。通過充分的調查研究，筆者計劃以管理學中的PDCA理念作為指導，協調搭建運營“CPU言希學業幫扶團隊”，借助朋輩榜樣力量來精準干預糾正學業困難學生的學習態度和方法。最終，在期末考試中學生成績取得較大提升，實現優良學風重塑。

二、案例定性分析

本案例中，所帶學生在期中考試中出現大面積掛科現象。究其原因，除了客觀上該學期課程課時安排緊湊、復習時間短、考試試題有一定難度外，更深層次反映出的是學生存在學習重視程度不足、學習態度和學習方法偏差、班級學風建設遲滯等問題。

三、問題關鍵點

（一）作為專職輔導員，如何統籌分析掛科學生們的共性和個性問題，以期實現有的放矢地精準治療，從而擺脫學業難題。

（二）如何及時開展學業幫扶工作，尤其是如何開展可接受性強的朋輩學業幫扶，助力實現有效輔導。

（三）如何舉一反三，總結出建立規范化系統化的朋輩學業幫扶長效機制，探索提升學風建設的新路徑。

四、解決思路和實施辦法

（一）統籌問題，明確學業幫扶目標，將學風建設做“準”。

眾所周知，藥學類專業與人類生命健康緊密相關，因而本專業學生必須掌握扎實過硬的專業知識和技能。作為高校輔導員，面對所帶學生期中考試的大面積掛科現象，如何做好細致的問題調研，統籌好學業問題背后的學生共性和個性問題顯得尤為重要。首先，筆者安排與掛科學生一對一談心談話，充分了解掛科學生本學期以來的思想心理狀況和學習表現，幫助學生分析掛科原因；其次，組織召開各班學習委員期中考試總結座談會，了解班級的課程教學和學生日常學習情況，梳理出學風建設中存在的共性問題；再者，組織優秀學霸經驗分享會，安排成績優異的學生分享學習方法與心得，交流學習經驗與技巧。

通過統籌梳理，期中考試暴露出的學業問題背后原因主要有以下幾點：（1）學生自身對學業的重視程度不足。掛科學生普遍反思在期中考試前不夠重視，投入學習的時間和精力有限。社團活動大量占據課后復習時間，學業和活動時間分配不平衡。（2）學生學科知識基礎不齊。根據掛科學生反饋，普遍存在理科知識基礎相對薄弱現象。部分生源地學生反映在高中期間沒有選修化學，導致化學學科學習壓力大，出現明顯的厭學情緒，逐漸形成惡性循環。（3）學生學習方法不當。出現掛科的學生中，大部分學生沒有明確的學習方法，甚至完全沒有課前預習或課后復習的習慣，對課程的學習缺乏計劃性和系統性，最終引起學業困難。

（二）建立團隊，落實學業幫扶舉措，將學風建設做“實”。

朋輩教育，指的是年齡相近或具有相似觀念的群體，通過經驗分享、觀念交流等途徑實現優勢互補、共同成長的教育方式。眾所周知，觀念不一致造成的思想壁壘往往會限制師生之間的教育效果，而朋輩之間無論是年齡階層還是思想觀念都具有高度一致性。針對前期統籌梳理出的學風問題，必須立即開展可行有效的學業幫扶舉措，充分落實優良學風建設。因此，可以將朋輩教育運用于學風建設，有望激發學生學習活力，營造比學趕超的良好氛圍。

筆者通過與掛科學生、班級學習委員以及成績優秀學生之間談話調研發現，由于朋輩群體的心理特點和思維方式相似，在朋輩之間開展學業幫扶可接受性較強。良性的朋輩幫扶能夠提高兩者的學習熱情，激發內生學習動力，同時也能夠發揮朋輩榜樣引領，提升優良學風建設成效。因此，根據學生特點和學風建設現狀，考慮以所帶7個班級為試點，整合學霸力量，牽頭建立朋輩學業幫扶團隊，以期助力解決學業困難問題，進而重塑優良學風。

然而，如何條理化、科學化、系統化搭建團隊朋輩學業幫扶團隊至關重要。PDCA模型，屬于管理學中一種通用的模型，是全面實現質量管理所需履行的科學化程序，可以讓一項工作合乎邏輯地有效開展。通過文獻調研發現，PDCA理念下，任何工作都可以分為四個階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）。在計劃階段，首先要制訂合理的目標和可行的計劃，做好相應的整體規劃。在執行階段，要結合具體規劃，重點合理設計執行方法，并力爭不折不扣地付諸實施。在檢查階段，對執行的結果進行分析研判，確定合理的評價標準，總結歸納成效。在處理階段中，綜合處置檢查階段的結論，保留成功經驗，逐步制訂標準化流程，將無法及時處置的問題轉移到后續PDCA循環中處理。因而，PDCA模型具有長效性，循環性和可改進性等優點。

鑒于此，筆者在建立朋輩學業幫扶團隊過程中，融入管理學中的PDCA模型作為理論指導，以期有條理、講科學、成系統地搭建朋輩學業幫扶團隊，開展學風重塑，進一步探索出提升學風建設成效的新路徑。

1、計劃階段（P）：尋找核心，搭建團隊，制定計劃

在建立朋輩學業幫扶團隊的計劃階段，需要尋找搭建團隊的核心學生，幫助其招募團隊成員，組織開展前期學科課程調研并制定適宜學業幫扶計劃。

首先，在學生群體中尋找學霸型團隊核心。所謂核心，是指領導能力較強、學習成績優異、人際關系融洽、服務意識濃厚的學生。通過深入交流，與其探討朋輩學業幫扶想法，征求其意愿和建議。其次，確定團隊核心后，需要幫助該學生招募團隊成員。筆者與各班排名年級前10%的同學進行一對一的談心談話，根據本人意愿、能力和性格特點進行招募和選拔，擇優納入團隊，進行不同類型的幫扶分工。再者，與所有團隊成員召開工作會議，明確團隊運營制度，將團隊命名為“CPU言希學業幫扶團隊”，開展幫扶前的調研，明確幫扶對象和幫扶需求，制定相應的輔導計劃，為后續學風建設工作奠定基礎。

2、執行階段（D）：細化舉措，豐富形式，落實幫扶

搭建團隊只是第一步，更重要的是細化學業幫扶舉措，開展豐富多樣的幫扶活動，真正將朋輩學業幫扶落到實處。

結合前期調研，“CPU言希學業幫扶團隊”將學業幫扶內容分為“學科答疑”、“學霸筆記”、“每日一題”、“習題串講”和“私人定制”五個板塊，如圖1所示。在“學科答疑”板塊：團隊建立qq日常答疑群，由團隊日常答疑小組解答同學們的日常學科疑惑，避免疑問累積；在“學霸筆記”板塊：由團隊筆記分享小組每周整理各科學習筆記，定時發布供同學們參考；在“每日一題”板塊：由團隊朋輩微課小組每天錄制一道習題講解，發布在團隊bilibili社交平臺賬號“言希team”，并轉發至QQ日常答疑群供同學們觀看；在“習題串講”板塊：由團隊宣講小組每月集體備課，開設線下習題課，通過習題串講，幫助同學們鞏固知識點；在“私人定制”板塊，由團隊所有成員與學業預警學生一對一結對幫扶，確保每周三次固定結對自習。在各板塊小組中，成員每周輪流擔任小組負責人，通過統籌組內幫扶內容，鍛煉團隊成員們的溝通協調能力，同時增強團隊凝聚力，實現團隊成員與受助學生共贏效果。

圖1：“CPU言希學業幫扶團隊”幫扶形式

3、檢查階段（C）：制定標準，開展考核，定期檢驗

為了能保證“CPU言希學業幫扶團隊”有效開展工作，實現幫扶預期目標，根據實際情況，制訂切實可行的評價標準，定期開展考核檢驗工作。

在“學科答疑”板塊，以QQ答疑群活躍程度、解答日常疑問是否及時為參考指標；在“學霸筆記”板塊，以學科筆記質量、好評點贊量為評價標準；在“每日一題”板塊，以視頻點擊閱覽量為檢驗指標；在“習題串講”板塊，以線下參與人數為參考標準，在“私人定制”板塊，定期回訪受助學生，調查受助實效。依據以上標準，嚴格執行考核檢驗。

4、處理階段（A）:及時總結，改進工作，優化提升

處理階段是對前面朋輩學業幫扶的計劃、執行和考核三個階段的總結和改進。在這一階段，“CPU言希學業幫扶團隊”每兩周召開工作例會，總結成功與不足，對于好的經驗繼續實行并加以規范化，對于效果不足方面分析原因，并修改完善幫扶計劃，調整小組分工，優化幫扶內容等，在下一個PDCA過程中改進和完善。

（三）凝練機制，總結學業幫扶成效，將學風建設做“深”。

通過“CPU言希學業幫扶團隊”的不斷努力，與期中考試相比，期末考試中筆者所帶班級學生的有機化學、物理學、基礎化學和高等數學平均成績均有所提高，不及格率均有所改善，其中物理學不及格率從期中考試的30.41%下降至期末考試的5.53%，基礎化學不及格率從期中考試的19.35%下降至期末考試的7.37%，成效顯著。結果表明，成立后，團隊開展的學業幫扶工作取得較好的工作成效。

筆者以“CPU言希學業幫扶團隊”為例，將PDCA理念指導下朋輩學業幫扶團隊的搭建與運營機制總結為下圖2，以期舉一反三，建立規范化系統化的朋輩學業幫扶機制，促進推廣提升學風建設的新路徑。

圖2：“CPU言希學業幫扶團隊”的PDCA模型

五、經驗與啟示

學風建設是高校輔導員工作的重要內容之一，良好的學風不僅有助于培養藥學專業學生刻苦勤奮的學習精神，也有助于培養藥學專業學生優良的思想價值。結合本次工作案例，針對如何有效、高效、長效開展朋輩學業幫扶和學風建設，有如下經驗與啟示：

（一）有效的朋輩學業幫扶離不開充分調研、明確需求。

在開展朋輩學業幫扶前，需要開展充分的調研和摸排，通過一對一談心談話、學習委員座談會等多種途徑，準確掌握學習困難學生的致困原因，統籌分析學生存在的共性和個性問題。根據不同原因，明確幫扶需求，針對性地開展朋輩學業幫扶工作，采取“精準靶向”措施，確保在提升學風建設中的有效性。

（二）高效的朋輩學業幫扶離不開徹底落實，真抓實干。

良好的朋輩學業幫扶團隊有利于徹底落實學風建設工作，如何條理化、科學化、系統化搭建團隊朋輩學業幫扶團隊就顯得尤為重要。在團隊搭建過程中融入科學的PDCA理念指導，能夠充分確保朋輩學業幫扶的高效性。同時，“學科答疑”、“學霸筆記”、“每日一題”、“習題串講”、“私人定制”等豐富多樣的學業幫扶形式更加有利于提高學習困難學生的學習興趣，激發學生內生學習動力，從而提高幫扶育人實效。

（三）長效的朋輩幫扶機制離不開反思完善，思想引領。

建立切實可行的長效朋輩學業幫扶機制，需要堅持以生為本，落實立德樹人根本任務。既要幫助朋輩幫扶團隊及時總結和反思，不斷優化完善幫扶舉措，又要給予朋輩幫扶團隊適宜的激勵與肯定。作為輔導員，在做好實際指導者和監督者的同時，也要做好思想價值引領工作，努力激發學生互幫互助、共同進步的價值情懷。

結語

學風建設作為高校輔導員九大職責之一，是輔導員工作的關鍵組成部分。在本文中，面對學生出現學業成績滑坡、班級出現學風建設遲滯問題，作為高校輔導員，筆者積極探索提升學風建設成效的新路徑。在開展朋輩學業幫扶過程中，筆者創新性地引入管理學中的PDCA理念，以科學的理論來指導朋輩教育的具體實踐，形成了系統化和規范化的朋輩學業幫扶機制，助力學風建設做“準”、做“實”、做“深”，為高校輔導員開展有效、高效、長效的學風建設提供了新思路，真正幫助學生全面成長成才。