摘要：目前，高校大學生群體所承受的各方面壓力日益增加，存在的心理問題也日漸突顯。對于解決學生心理問題既要立足現實，更要著眼學生未來，確保在有效改善學生心理健康問題的同時，助力學生個性化發展，在此，我以學生心理問題疏導普遍性案例探索育人思路。
關鍵詞：高校 大學生 心理健康 危機干預 家校合作
一、 目前高校學生心理問題的誘因和表現
目前高校學生出現的心理問題主要有以下幾方面：首先是學業壓力大，出現多門課程考試掛科的情況；其次是對身邊的事物喪失興趣且對未來感到迷茫；時常伴有失眠、焦慮、情緒暴躁和低落等不良癥狀；原生家庭問題，如父母離異，與父母溝通較少，在以往的學習生活中存在著家庭支持不足或不及時的情況。
二、針對高校學生心理問題的干預方案
《高等學校學生心理健康教育指導綱要》指出：堅持育心與育德相統一，加強人文關懷和心理疏導，規范發展心理健康教育與咨詢服務，更好地適應和滿足學生心理健康教育服務需求。[1]用好快慢思維，把握問題的輕重緩急。當學生出現心理問題時，首先排除可能存在的危險因素，其次通過心理中心的專業咨詢情況以及與家長溝通，來充分了解學生的真實心理狀況和想法，盡可能解決個別問題，進行針對性幫助，增強對其自身價值提高的信心。此外，家庭是學生的第一所學校，父母是孩子的第一任老師，家庭環境以及父母教育對學生身體的發育、知識的獲得、能力的培養、品德的陶冶、個性的形成，都起著至關重要的作用。
（1）重點問題，高度重視，確保學生安全
情緒低落、失眠是典型的抑郁癥狀。通過詳細了解學生的睡眠、體重、興趣、情緒、精力、精神狀態、是否有極端行為，與主管心理模塊的輔導員、副書記匯報，聯系心理中心幫助解決。應根據學生情況，提供其一些緩解焦慮和失眠的方法，如適當進行運動，可以自己跑步或者與同學打球；睡前喝牛奶或者聽聽音樂放松心情；多回憶開心的事情轉移注意力等。應持續關注學生的各方面情況，建立宿舍聯系網，輔導員-宿舍成員-學生三方時刻保持聯系。
（2）個人情況，及時跟進，給予積極反饋
對特殊時期導致的學生成績不理想，父母自小對學生成績要求嚴格、學生學業壓力較大的情況，輔導員要細心尋找學生的閃光點。例如，我所管理的一名學生，通過一段時間的觀察，發現他喜歡滑旱冰，在同學中技術不錯，令很多人佩服。找到了突破口，在與其溝通中對其閃光點進行積極肯定與贊揚。針對內向不善交談的情況，待時機成熟，我鼓勵學生多與老師、朋輩同學請教。在2021年初疫情期間該生主動報名參與社區核酸檢測志愿服務工作，連續奮戰4個日夜。其母親表示孩子在這次疫情防控志愿服務過程中，人際交往能力得到鍛煉和提升，學生自己的心情也逐漸好轉。進一步肯定他積極參與到疫情防控志愿服務工作，并將其事跡在學院官網、班會中向其他同學宣傳，鼓勵他越來越出色。
（3）家校合作，耐心細心，隨時保持聯系
定期與家長交流情況，交換意見，共同研究教育學生的內容和方法，同時盡可能協助改善其親子關系。對于單親或離異家庭的孩子，父母對他們的教育可能存在不足。針對這樣的家庭環境，作為輔導員可采取以下措施:一是與學生家長定期聯系，定時反饋學生、學習和生活情況，耐心、細致解答家長問題，建議家長多關心孩子，每周一次談心通話；二是家長抓住寒暑假等重要時間段，抽時間父母共同陪伴孩子并與孩子進行一些親子活動，讓孩子感受到父母關愛的溫暖。
（4）學習生活，生生互助，維護良好社交
針對同學的學習和生活情況，采取以下措施：一是引導學生樹立學習信心，與小張共同制定學習計劃，讓班級成績領先同學與其組成1+1互助小組，并發動同學們關心和幫助該同學的學習，建立班級互助小組，學習委員定期指導和檢查其平時作業，加強同專業任課老師的溝通交流，隨時了解學生的學習情況；二是指定宿舍長為監督員，及時掌握該生在宿舍的動態，有問題及時反饋輔導員；三是找幾位性格開朗、活潑的學生，課余時間多與該生一起進行戶外活動、聚餐等娛樂活動，放松心情。
三、輔導員解決學生心理問題的經驗與啟示
1.提高自身素質和業務能力
作為與學生接觸最直接、最密切的輔導員，承擔著學生日常事務的管理和班級建設的職責，面對著數百名學生的生理和心理健康以及學習情況，對輔導員自身的身體和心理素質也是一個巨大的考驗。[2]只有不斷增強自身業務能力、提高自我素質，才能夠更好地應對不同情況的出現和完成學生工作。擁有強健的體魄和強大的內心，把自身的積極樂觀傳遞給每一位學生也是輔導員義不容辭的責任。輔導員也要不斷學習心理學、法律等方面的專業知識，要有專業的邏輯思維，做到遇事會分析、會處理，并做出及時、冷靜、準確的判斷。
2.建立健全高素質的學生干部隊伍
學生干部隊伍是輔導員了解學生思想動態和日常學習生活情況的重要橋梁，輔導員的工作離不開學生干部隊伍的支持與配合。建立健全高素質的學生干部團隊是及時了解學生動態和幫助學生解決困難的重要基礎，善于利用學生資源，建立良好的信息網和幫扶團隊，打造健全的輔導員、學生干部、學生三者之間的交流系統。
3.聯系家長共同關注學生健康
任何的學生問題都不是單純孤立的問題，輔導員要有聯系的邏輯思維。作為本科生輔導員，要與學生家長進行聯系，形成“家校合作”模式，讓家長相信輔導員老師，用他們的愛去呵護每位學生的心靈。任何的學生問題都不是單方面的問題，綜合分析學生學業、家庭、生活、心理等方面的實際環境，全面把握問題，走進學生內心世界，才能對癥下藥。
4.及時咨詢提高工作效率
輔導員在工作中要樹立前瞻意識，要盡可能提前發現問題，產生預判，及時與同事、領導和心理中心建立密切聯系，用好“快慢思維”，解決緊要問題和核心問題，提升工作的針對性。如遇到不懂的專業知識，應及時向學校心理中心和心理專業教師咨詢，提升工作的時效性和針對性。
四、展望與總結
輔導員在學生管理工作中一定會遇到各種各樣的問題和突發情況，特別是當面對學生的心理問題時，我們要先保持良好的心態和積極的工作態度，捋清解決思路，在強大的學工團隊的支持下，履行自己的工作職責。認真做好學生心理健康教育工作，滿腔熱情做學生錘煉品格的引路人，做學生學習知識的引路人，做學生創新思維的引路人，做學生奉獻祖國的引路人，以“愛”解題，讓學生、家長相信輔導員，用我們的愛去呵護每位學生的心靈，助力學生成長！
參考文獻
[1]李焰,朱麗雅,王瑞,楊笑蕾.育德與育心結合導向下高校心理健康教育的創新發展[J].教育發展研究,2022,42(10):10-16.
[2]宋紅,侯夏夢.高校輔導員大學生心理支持能力結構及提升路徑研究[J].陜西教育(高教),2023(02):49-51.
[3]鐘華華.朋輩心理輔導員在心理危機干預中的作用[J].西部素質教育,2022,8(04):104-106.
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