“老師，其實(shí)我也想競(jìng)選班委，為同學(xué)們服務(wù)。”眼前這個(gè)女孩的聲音小到快要聽(tīng)不到，像一朵羞羞答答的玫瑰，害羞到不敢抬頭，這是小蘭剛?cè)雽W(xué)時(shí)帶給我的最初印象。
一、案例概述
小蘭，女，該生在入學(xué)前夕就加了我的微信，并且每天都會(huì)以聊天的方式向我了解即將開(kāi)始的大學(xué)生活以及對(duì)于個(gè)人未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。在聊天中我隱約感覺(jué)到這個(gè)女孩的敏感和不自信，她渴望被別人關(guān)注，但又擔(dān)心被過(guò)度關(guān)注引起不安；她想競(jìng)選班委為同學(xué)們服務(wù)，但又怕能力不足不能勝任；她希望得到老師的認(rèn)可，但又害怕做錯(cuò)事情失去老師的信任。
入學(xué)后，通過(guò)小蘭的種種表現(xiàn)再次印證了我之前的猜測(cè)。在班委競(jìng)選過(guò)程中，盡管小蘭已經(jīng)準(zhǔn)備好了演講稿，但是由于過(guò)度緊張和不自信，最后竟然沒(méi)有敢站上講臺(tái)。競(jìng)選結(jié)束后當(dāng)我問(wèn)起她為什么不上臺(tái)時(shí)，她是這樣給我回復(fù)的：“對(duì)不起老師，讓您失望了，我覺(jué)得咱們班比我優(yōu)秀的人實(shí)在太多了，就算是上臺(tái)最終的‘炮灰’肯定也是我，而且我感覺(jué)老師已經(jīng)有自己想要的人選了， 那個(gè)人肯定不是我。”在班級(jí)大大小小的活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)觀察，小蘭都有想要參與的沖動(dòng)，但是每次都不曾見(jiàn)到她參加的身影，當(dāng)其他同學(xué)在活動(dòng)中盡情展示自己的青春和才華的時(shí)候，小蘭只能躲在角落暗自神傷，她那落寞和無(wú)助的眼神像極了做錯(cuò)事情的鄰家小妹，無(wú)以言表。現(xiàn)實(shí)中的小蘭和網(wǎng)絡(luò)上的她簡(jiǎn)直判若兩人，在微信上和我侃侃而談的她在現(xiàn)實(shí)中卻從來(lái)不敢和我說(shuō)話(huà)，甚至在校園里遇到我她都會(huì)刻意回避，更別說(shuō)和我打招呼聊天了。后來(lái)我又側(cè)面向小蘭的舍友了解了她在宿舍里面的人際關(guān)系，不出意外地和我想象的一樣，當(dāng)其他舍友有說(shuō)有笑的時(shí)候小蘭從來(lái)都只充當(dāng)一名默默無(wú)聞的看客，當(dāng)舍友主動(dòng)邀請(qǐng)她參與聊天的時(shí)候，她的臉會(huì)漲到通紅害羞到極點(diǎn)。久而久之，舍友不再和她親密，小蘭甚至在班里沒(méi)有一個(gè)可以說(shuō)話(huà)的朋友。
二、案例分析
這是一起由性格原因所導(dǎo)致的人際關(guān)系交往障礙及個(gè)人發(fā)展受阻案例。案例中的學(xué)生小蘭由于性格過(guò)于內(nèi)向且生性敏感多疑導(dǎo)致本人在現(xiàn)實(shí)生活中極度不自信，進(jìn)而導(dǎo)致社交恐懼的情況出現(xiàn)。該生在日常生活中主要“糾結(jié)”的表現(xiàn)有如下幾方面：
第一，內(nèi)心渴望自己被老師和同學(xué)認(rèn)可，但又害怕做不好被嘲笑；
第二，想要和同學(xué)舍友打成一片，但又無(wú)法克服眾人面前侃侃而談的恐懼；
第三，經(jīng)常幻想聚光燈下的主角就是自己，但又對(duì)自己的能力十分懷疑。
輔導(dǎo)員若不及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)，這樣發(fā)展下去的結(jié)果可以預(yù)知，小蘭敏感且不自信的性格只能愈演愈烈，她的人際關(guān)系和學(xué)習(xí)生活勢(shì)必都會(huì)受到嚴(yán)重影響。
三、解決方案
經(jīng)過(guò)和小蘭一個(gè)學(xué)期的接觸，我對(duì)這個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)有了一個(gè)較為全面的把握和了解，針對(duì)她的個(gè)性特點(diǎn)我采取了“感性+理性”、“理論+實(shí)踐”相結(jié)合的方式進(jìn)行引導(dǎo)，以期盡快幫她克服性格弊端帶來(lái)的負(fù)面影響，悅納自我的同時(shí)更要勇于突破自我、超越自我，盡快融入到集體生活中，和同學(xué)們“打成一片”。
1.運(yùn)用“共情理論”悅納自我
共情理論是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的概念，是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。我利用和小蘭談心談話(huà)的機(jī)會(huì)設(shè)身處地地站在小蘭的角度思考問(wèn)題，幫助小蘭放下心中的芥蒂，向我敞開(kāi)心扉。我告訴小蘭，性格內(nèi)向本身并不是什么缺點(diǎn)，世生萬(wàn)物，有的人性格開(kāi)朗喜歡熱鬧，有的人性格靦腆喜歡安靜，存在即是合理，一定要勇于接受現(xiàn)在的自己。盡管內(nèi)向的性格給自己帶來(lái)了困擾，但是在父母和老師眼中，這樣的小蘭才是世界上獨(dú)一無(wú)二的存在。并且我也向小蘭表示，我非常能理解她的苦悶和不快，絕不會(huì)因?yàn)樗膬?nèi)向和害羞而棄她不管。那一刻，我看到了小蘭眼中的淚花以及她信服的眼神。這樣類(lèi)似的談心談話(huà)一直持續(xù)了整整一個(gè)學(xué)期，漸漸地小蘭對(duì)我的信任也從之前的僅敢在線上交流延伸到了愿意在現(xiàn)實(shí)中和我談心，“共情理論”幫助我打開(kāi)了和學(xué)生之間溝通的橋梁，更讓我對(duì)學(xué)生的處境感同身受。
2.運(yùn)用“正強(qiáng)化機(jī)制”突破自我
正強(qiáng)化是心理學(xué)家斯金納提出的操作性條件理論，依據(jù)這個(gè)理論我主要采取正強(qiáng)化的方式積極鼓勵(lì)小蘭嘗試著從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始突破自我。上課的時(shí)候我會(huì)鼓勵(lì)小蘭主動(dòng)回答問(wèn)題，回答正確后會(huì)得到任課老師的口頭表?yè)P(yáng)，當(dāng)然這一點(diǎn)需要提前和任課老師溝通，取得任課老師的積極配合。漸漸地，小蘭在課上主動(dòng)發(fā)言的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，較之前不敢在眾人面前大聲說(shuō)話(huà)的現(xiàn)象大為改觀。班級(jí)的集體活動(dòng)我會(huì)鼓勵(lì)小蘭積極參加，甚至我會(huì)動(dòng)員班委邀請(qǐng)小蘭參加，主動(dòng)為小蘭安排適合她的活動(dòng)，每次活動(dòng)結(jié)束后，我都會(huì)第一時(shí)間送上我的肯定和祝福，為小蘭的表現(xiàn)打氣助力。例如在大一下學(xué)期的班級(jí)繪本劇展演中，在我的推薦下小蘭就承擔(dān)了其中一個(gè)劇目的主要角色，并且成功地再次突破自我，真正如愿站在了舞臺(tái)的中央。“正強(qiáng)化機(jī)制”不僅給了學(xué)生戰(zhàn)勝困難挫折的信心和勇氣，更讓輔導(dǎo)員體驗(yàn)到了了工作的成就感，為學(xué)生排除煩惱的喜悅感。
3.運(yùn)用“感性教育”超越自我
小蘭是一個(gè)比較感性的學(xué)生，我在對(duì)她的教育和引導(dǎo)中也大量地使用了感性教育方法，取得了不錯(cuò)的效果。在小蘭各方面表現(xiàn)有了明顯進(jìn)步的時(shí)候，我對(duì)她的關(guān)注和關(guān)心依舊沒(méi)有減少。我和班級(jí)的心理委員依舊會(huì)時(shí)刻關(guān)注她的點(diǎn)滴變化和微小進(jìn)步，適時(shí)對(duì)她的表現(xiàn)提出建議、表?yè)P(yáng)亦或是鼓勵(lì)。我經(jīng)常會(huì)給小蘭推送一些心靈美文或勵(lì)志小視頻，并且會(huì)和她一起探討觀后感，適時(shí)對(duì)她做出引導(dǎo)，從感性教育上升到理性教育，讓她在感動(dòng)的同時(shí)領(lǐng)悟到其中的道理。班級(jí)的心理委員更是在生活點(diǎn)滴中對(duì)小蘭關(guān)懷備至，讓我沒(méi)有想到的是心理委員居然在和小蘭的日常接觸中成為了無(wú)話(huà)不談的朋友，在心理委員的影響和感染下，小蘭和舍友的關(guān)系也大為改觀，“社交恐懼”這個(gè)之前小蘭一直認(rèn)為“無(wú)法逾越的鴻溝”得到了有效改善，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)自我的超越，她再也不是之前那個(gè)蜷縮在宿舍角落、唯唯諾諾不敢說(shuō)話(huà)的小姑娘了。“感性教育”是一種有溫度、有情懷的教育方式，在大學(xué)生思想政治教育過(guò)程中卻發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，有時(shí)候會(huì)起到理性教育所不能達(dá)成的效果。
四、經(jīng)驗(yàn)與啟示
1.陪伴是最長(zhǎng)情的告白
在這個(gè)案例中，對(duì)于小蘭我始終秉承“不拋棄不放棄”的原則開(kāi)展工作，在日常生活的點(diǎn)滴陪伴中做學(xué)生的貼心人、引路人，幫助學(xué)生放下心中的芥蒂，迎接全新的自我。
2.發(fā)揮班級(jí)心理委員的“戰(zhàn)斗堡壘”作用
班級(jí)的心理委員是學(xué)生性格和心理問(wèn)題最直接的感受者和接觸者，選好用好心理委員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)中性格和心理異常的學(xué)生，并且在引導(dǎo)干預(yù)的過(guò)程中，心理委員可以切實(shí)發(fā)揮出班級(jí)管理中的“戰(zhàn)斗堡壘”作用，切實(shí)減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。
3.做終身學(xué)習(xí)者和理論實(shí)踐者
由于生活節(jié)奏的加快和生活壓力的不斷增大，學(xué)生中出現(xiàn)性格和心理問(wèn)題的比例越來(lái)越高，如何能有效地化解危機(jī)就需要輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)并且理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)所思及時(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中，讓輔導(dǎo)員這份常干常新的工作重新煥發(fā)出新時(shí)代的生機(jī)和活力。
4.新媒體為大學(xué)生思想政治教育服務(wù)
新媒體的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而且普遍受到00后學(xué)生的歡迎，輔導(dǎo)員要及時(shí)調(diào)整工作思路，把新媒體運(yùn)用到大學(xué)生思想政治教育工作之中會(huì)取得意想不到的效果。本案例中我在日常引導(dǎo)教育中經(jīng)常把新媒體中好的視頻、推文發(fā)給學(xué)生，并且和學(xué)生一起探討學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的改善起到了很大的助推作用。
“老師，大學(xué)四年感恩遇到您，我會(huì)常懷感恩之心，把您對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度帶到我未來(lái)的工作中，謝謝您，老師！”小蘭在大四畢業(yè)之際親口對(duì)我說(shuō)了上述這句話(huà)，眼前這個(gè)女孩和四年前相比已然完全不同，大學(xué)四年她已經(jīng)蛻變的如此美麗、自信，像一株亭亭玉立的蘭花吧！
收藏
投訴
