在輔導員工作中，我們常常接觸到學生因各種壓力、挑戰等外界因素引起內心的情緒波動，嚴重的甚至引發心理危機。隨著時代和社會發展變遷，高校不僅要在基礎知識、基本技能等方面給學生提供良好的指導，而且要在政治素養、心理素質等方面為學生提供全面發展的平臺，確保每個大學生能夠健康地完成學業。心理健康教育已經成為輔導員工作中都需要面對的重要課題，面對大學生中經常面臨的主要心理困擾，輔導員要從確立良好人際關系、正確處理學習困惑、遭遇變故的心理調適等方面給學生進行“心理按摩”。
人際關系緊張——角色扮演、溝通理解
心理學家阿爾弗雷德·阿德勒曾提出一個引人注目的觀點：“人的一切煩惱，皆源于人際關系。”從九月新生入學開始，我們發現因人際關系困擾來找輔導員解決問題的情況不在少數，曾有高校心理健康中心進行過統計，來咨詢的同學中70%都是在人際關系上存在困擾，這也是我們輔導員最常面對的學生問題，因此在同學們開始大學生活時，及早引導他們認識到人際關系的重要性，掌握人際交往的基本原則和辦法，同時讓大學生了解人際交往發生發展規律方面的知識是十分必要的。輔導員針對學生成長階段的不同需求可以采取集體輔導和個別指導相結合的辦法，引導同學們正確處理人際關系。集體輔導中輔導員可以利用主題班會，主題團日等集體活動，以情景表演的形式進行，在情景表演的基礎上讓同學們進行討論，往往比說教的效果更佳。個別指導中輔導員要結合具體問題給學生進行“心理按摩”。
某宿舍7個同學找到我反饋宿舍中小A每天都放外放聽歌曲，而且聲音很大，她們試圖勸說她多次，小A依舊我行我素，聲音放得越來越大，宿舍同學無法忍受，向我求助，想讓小A搬離宿舍。我首先找到小A問她緣由，小A說起初是感覺上了一天課回到宿舍累了放松一下大家的心情，后來大家都有意見，讓她感覺是大家不領情，于是她就變本加厲和大家對著干。在處理此類案例時，一方面我先讓小A站在舍友的立場換位思考，在我辦公室模擬小A放音樂，讓小A作為我的同事的角度是否覺得在辦公室這樣公共的環境獨自享受自己的世界是不合適的，另一方面，我把小A起初讓大家放松的想法和大家進行解釋，告訴同學們很多時候因為大家的性格原因缺少了溝通而引起了互相猜測等不正常的心理情緒，請大家給小A糾錯的時間。最后，通過角色扮演讓小A理解了自己行為是“以自我為中心”，通過有效溝通也化解了宿舍同學之間的誤解。作為輔導員要在平時格外關注學生的人際關系狀況，發現個別問題后及時溝通和引導，在班級、宿舍建立起良好的人際支持體系，適時給學生進行“心理按摩”。
學業困難——舒緩情緒、有效學習
同學們來到大學校園，因為學習內容和學習方式的變化，很多同學一時不適應大學環境，尤其在第一學期會有部分同學有掛科、重修等學業問題，這就會給學生帶來很大的焦慮和困擾，如果不善于處理情緒就會形成心理問題，長此以往產生學習無助感，慢慢出現厭學、逃學等情況。輔導員要在情緒調節和改善學習態度和方法上給學生帶去幫助。在班級學風建設中，輔導員可以請高年級學習榜樣介紹學習經驗和有效學習方法，通過朋輩引領使同學們學會如何做好職業生涯規劃，提升班級整體的學習風氣。在個案處理中，輔導員要在舒緩其情緒的同時，幫助他有效學習從而提高成績。
小B在高中時各方面表現優異，擔任校學生會主席，剛進入大學時也積極表現，擔任副班長，由于是文科生，高等數學的學習一直困擾小B,在第一學期因為高等數學掛科造成了心理困擾，經常需要靠藥物入睡。面對小B的情況，我一方面陪她去學校心理咨詢中心進行咨詢，去專門醫院進行檢查，查看心理問題程度是否需要醫院介入治療。另一方面我與家長進行溝通，了解既往情況，并爭取家長配合共同商討最佳方案幫助小B恢復，通過了解小B的成長經歷，得知她在高中曾因高考壓力就有過失眠的狀況，進入大學后想提升自己有更好的發展，卻因高等數學掛科帶來的對未來的迷茫使她陷入反復思索，造成很大的心理壓力。在處理過程中，很重要的一點我要爭取小B的信任，舒緩小B的緊張情緒，讓她正確認識當前的困難，通過努力依然可以重新開始，使小B建立信心，還通過借助小B身邊同學的力量，給小B傳授有效的學習方法，同時我與任課老師保持聯系，希望老師在課堂上關注、鼓勵學生。通過多方面合力育人，小B順利通過了補考考試，目前學習情緒逐漸穩定，學習成績也有了很大提高。
遭遇變故——通情達理，深度關愛
“人生不如意之事，十有八九。”人的一生中會經歷不同的坎坷，在大學階段也會有學生因為家庭變故、身體變故等情況出現心理問題，嚴重者會有絕食、輕生等情況發生，這要求輔導員實時關注學生現狀，對學生進行正確引導。心理學家卡爾·羅杰斯提出“共情”的術語，就是設身處地、感同身受，也可以理解成“通情”，中國成語有言“通情達理”，輔導員只有靜下心來感同身受地與學生進行情感的溝通交流，才能夠使學生感受到關愛，將學生帶出悲傷情緒。
小C宿舍長找到我，反饋小C夜間沒有回到宿舍，我立即撥打小C電話無人接聽，隨即聯系小C母親詢問并向其說明小C的情況，我得知小C父母已經離異半年但一直對小C隱瞞，我又撥打小C父親的電話得知小C已經回到家中，小C突然得知父母已經離異的消息一時無法接受，情緒十分激動無心繼續學業想退學。對于學生突如其來的狀況，我先給小C辦理了請假手續，給她幾天冷靜時間，同時我每天和其父母電話溝通，了解小C每天的情緒變化，并試圖與家長一起說服小C不能放棄學業，經過幾天的溝通和冷靜，小C同意回到學校，但其母親向我訴說小C曾經因為挫折有過絕食的情況，母親很擔心小C回到學校會有異常情況發生。通過整合小C既往情況和目前狀況，小C回到學校后我和她進行了促膝長談，她淚眼婆娑地站在我面前，我靜靜地抱著她，讓她將悲傷的情緒釋放出來，聽她傾訴她的痛苦，等她平穩一些，慢慢能聽進我的話，我再從她的成長過程、父母角度、未來發展等層面和她進行心靈的溝通，隨著溝通的深入，小C從悲傷到緩和到有了些許笑容，我能體會到我慢慢化解了她的悲傷情緒。第二天，她拿著一盆紫色的風鈴花來到我面前，她說：“老師，謝謝您，我都懂了，我會好好完成我的學業。”那一刻我笑著流淚了，我知道這盆花不止綻放在我面前，更綻放在了她的心里。今年她大學四年級了，現在是班里第一個簽約工作的同學，我想如果當初我沒有和她共情，是否就錯過了一個學生的成長。
學生的紫色風鈴花，綻放在我面前，更開在她的心里（趙彤供圖）
對于學生來說心理健康和身體健康同等重要，身體健康需要醫生關注，心理健康需要朋友關愛，輔導員不是醫生，卻是學生健康成長的知心朋友，在面對各種類型的學生心理困惑時，要適時給學生進行“心理按摩”，幫助學生保持良好的心理素質。促進大學生的健康成長和未來良好發展也是大學生思想政治教育的重要內容。
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