一、案例描述
小鄧，女性，籍貫浙江，就讀于XX專業(yè)，來自單親家庭，且家庭經(jīng)濟拮據(jù)。她是家中眾多子女中的老大，家中還有一位妹妹和一位弟弟，家庭的經(jīng)濟來源主要依賴于母親打零工來維持生計。盡管家庭情況困難，小鄧的學習成績優(yōu)秀，她勤奮學習，積極參與學校和學院的各項活動，并且一直表現(xiàn)良好。在校期間，小鄧不時請假去醫(yī)院治療皮膚病，并提供了當?shù)蒯t(yī)院出具的嚴重綜合性遇熱性蕁麻疹的診斷證明給老師。
輔導員了解到這些情況后，與小鄧進行了深入交談。小鄧向輔導員表述，家庭的生活開支主要由母親在工廠做零工維持，但隨著弟弟和妹妹入學，家庭的經(jīng)濟壓力進一步加重。由于家庭原因，小鄧的性格比較敏感，內(nèi)心也比較脆弱。近期，由于病情加重，她需要藥物來維持治療，這給她帶來了較大的心理壓力。
在面對學生家庭經(jīng)濟壓力增大及心理狀態(tài)出現(xiàn)焦慮、不安的情況，輔導員老師主要采取以下五個措施來進行支持和引導：
1、心理引導與支持： 針對學生當前的心理狀況，輔導員定期通過談心談話，引導學生正向思考，以確保學生的心理狀態(tài)保持平穩(wěn)。
2、家校聯(lián)動： 輔導員與學生的母親保持聯(lián)系，溝通學生的學習和生活狀況，通過家校合作，確保學生的基本生活需求得到滿足。
3、經(jīng)濟支援： 輔導員通過多渠道和多層面的努力，解決學生的物質(zhì)需求。這包括動態(tài)更新貧困庫數(shù)據(jù)，確保學生的隱私得到保護的同時，實行民主評議，將學生納入貧困庫，實現(xiàn)精準識別和資助。此外，將學生列入暑期家訪名單，申請?zhí)厥庋a助金2000元，并提供勤工助學崗位。學生的優(yōu)秀學習成績也使她獲得了國家勵志獎學金，從而在一定程度上緩解了經(jīng)濟壓力。
4、心理疏導： 輔導員定期與學生進行交流，持續(xù)進行心理疏導，關注學生的心理狀態(tài)，確保學生能夠健康發(fā)展。
5、社交與團隊參與： 引導學生積極參與學生工作團隊，避免長時間沉浸在低落的情緒中，激發(fā)學生的正向能量和社交活力。
經(jīng)過系列幫扶，學生逐漸恢復了往日的活力，性格也變得較為開朗；按照自身的規(guī)劃發(fā)展自我，擔任班級負責人，心理壓力也得到了一定緩解，學習成績良好。學院也通過各種渠道樹立學生勵志成才的榜樣模范，引導和激勵家庭經(jīng)濟困難學生自強自立、感恩奮進。
二、案例分析
1、案例分析要點
這是一起由家庭經(jīng)濟困難引起學生身體和心理出現(xiàn)失調(diào)的案例。從描述中得知：
(1) 家庭背景與經(jīng)濟困境： 學生來自單親家庭，家庭經(jīng)濟來源非常有限。盡管依靠學校和社會的多種資助維持基本生活和學業(yè)，學生還需要關照年幼的弟弟和妹妹，這進一步加劇了家庭的經(jīng)濟負擔。
(2) 健康問題： 長期的經(jīng)濟困難導致學生節(jié)省開支，不足的營養(yǎng)攝入引發(fā)慢性健康問題。雖然接受了持續(xù)治療，但健康狀況依然沒有明顯改善，這也增加了其生活的困難。
(3) 心理壓力與心理失調(diào)： 經(jīng)濟壓力和家庭責任的重擔對學生心理造成了重大影響。在面對本來就壓力重重的家庭環(huán)境，學生生性敏感脆弱，作為家里的老大，無形中又肩負著經(jīng)濟壓力，這種壓力使其內(nèi)心承受巨大的心理負擔，導致心理狀態(tài)失調(diào)。
2、學生工作要點
此案例學校從多層面、多角度、多渠道為學生尋求到物質(zhì)資助，降低經(jīng)濟壓力對于學生的心理壓力，緩解學生心理困擾；依據(jù)馬斯洛需求層次理論，家庭經(jīng)濟困難學生還存在尊重需求和實現(xiàn)自我價值需求。充分體現(xiàn)了資助育人的成效，實現(xiàn)了“扶智”與“育心”的功能。案例能夠成功有以下三個因素：
一是家校共建作用凸顯；輔導員老師在第一時間掌握學生情況后，與家庭關系建立積極聯(lián)系，本著“以生為本”的宗旨，拓寬學校與家庭的幫扶渠道和資源。
二是學校資助政策落實到位；在得知學生情況后，學校學院能夠啟動應急資助體系，迅速落實相關政策，在第一時間給學生提供幫扶，在減輕經(jīng)濟壓力的同時，緩解了學生的心理狀態(tài)，有利于后續(xù)學生狀態(tài)的穩(wěn)定發(fā)展。
三是輔導員老師發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用；在此次案例中，輔導員老師作為聯(lián)結(jié)學生、學生家長、學校的橋梁和紐帶，其作用發(fā)揮比較到位；在協(xié)調(diào)物質(zhì)幫扶的基礎上，兼顧學生心理問題的幫扶，雙管齊下，化解學生的風險困擾。
三、案例啟示
1、精準幫扶與持續(xù)更新
精準識別家庭經(jīng)濟困難學生是資助工作的前提。根據(jù)《財政部辦公廳教育部辦公廳人力資源社會保障部辦公廳人民銀行辦公廳關于進一步規(guī)范和加強學生資助管理工作的通知》（財辦教[2021]72號），必須嚴格實施資助項目的透明性。所有資助流程—包括申請、評審、和結(jié)果—都應當公開透明。同時，對于學生家庭經(jīng)濟狀態(tài)的變化，學校學院需及時調(diào)整支援措施。建立動態(tài)資助數(shù)據(jù)庫，細致掌握學生基本情況，規(guī)范資助程序，確保資助工作的實效性和公正性。
2、與學生建立積極的關系
積極心理學認為，建立穩(wěn)定和信任的關系是解決問題的關鍵。輔導員應提升與學生的溝通技巧，通過有效的談心談話，快速建立與學生的積極、可靠和穩(wěn)定關系。這有助于及時了解學生的真實情況，并根據(jù)具體情況提供針對性幫助。
3、杜絕貧困問題泛化，保障學生全面發(fā)展
家庭經(jīng)濟困難可能導致學業(yè)、人際關系和心理健康問題。在面對這些挑戰(zhàn)時，關鍵在于識別并解決根本原因。如案例中小鄧所展示的心理問題源自于家庭的經(jīng)濟壓力。因此，應從源頭上解決經(jīng)濟困難，通過加強人文關懷和社會支持，降低因經(jīng)濟困難引起的心理問題風險，確保學生的健康和全面發(fā)展。
圖片由浙江工業(yè)職業(yè)技術學院提供
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